Claro, 3G y el VPN
Publicado por José Martínez | Categorías: Opiniones, Review
De las compañías de telefonía móvil existentes en el mercado nacional, Claro puede darse el lujo de ser hasta el momento la única en ofrecer Telefonía Móvil 3G, a través de la cual podemos accesar a un servicio de datos de alta velocidad a través de dispositivos móviles.
Particularmente he probado el servicio, y puedo dar fe y testimonio de que tiene una excelente cobertura y que las velocidades pueden llegar hasta los 2MB ya que la misma va a depender de qué nivel de señal posea el equipo desde el lugar que nos estemos conectando.
Para mí como gerente de IT y Operaciones de una empresa cuyas operaciones son 24/7, me ha sido bastante útil el servicio para resolver inconvenientes desde mi Smartphone en puntos remotos sin necesidad de tener una PC a mano, incluso pudiendo estar conectado dando asistencia remota y tener la llamada del usuario al mismo tiempo.
El único inconveniente que le encuentro al servicio es que no me permite el tráfico VPN a través de la red 3G, lo que significa que no puedo conectarme a mi red corporativa como Dios y Bill Gates mandan, sino que tengo que valerme de reglas alternativas para conectarme a una estación de trabajo específica y utilizar ésta como puente para conectarme a las demás. Esta situación es un poco incómoda, ya que si por determinada razón la PC se frisa o se apaga, pierdo el enlace con mi red corporativa teniendo que trasladarme a la oficina si no encuentro una red Wifi o un servicio de datos alámbrico cerca para lograr la conexión VPN.
Me he acercado a Claro en varias ocasiones a través de mi ejecutiva de cuentas para explicarles el conflicto y la necesidad de nosotros de tener habilitado el tráfico VPN a través de la red 3G ya que en caso de inconvenientes nuestro tiempo de respuesta debe de ser sumamente rápido debido al tipo de negocio al cual nos dedicamos. De Claro solamente obtuve la respuesta de que por el momento ésta característica no está disponible, ni tampoco podían decirme en qué momento lo estaría; así que por el momento no puedo conectarme VPN desde mi Smartphone, ni tampoco desde mi laptop utilizando mi Smartphone como módem, lo que se conoce también como Tethering.
Claro debe de entender que para los clientes corporativos, hay mucho más aplicaciones para la conectividad móvil que simplemente permitir la navegación a internet y revisar los correos de la oficina. Lamentablemente ésta compañía, aunque indiscutiblemente es de las más avanzadas en cuando a plataforma se refiere, tiene la fama de no escuchar las peticiones y reclamos de los clientes, hasta que éstos encuentren otra compañía que pueda proveerles el servicio, entonces es cuando deciden tomar acción una vez que sus ingresos puedan verse afectados.
Por mi parte, voy a hacer un último intento enviando una comunicación formal a la gerencia de negocios corporativos explicando nuestra necesidad y razones de la misma, y a la vez recordándoles lo que representa nuestra cuenta en beneficios anualizados.
                |
Dario Dice:
Julio 27th, 2009 a las 8:08 AM
Lamentablemente ellos son los menos atrasados y por ende hay que contratarlos. El servicio al cliente es pésimo! y para colmo hay que adaptarse a lo que ellos ofrezcan.
Gitti Dice:
Julio 27th, 2009 a las 9:05 AM
Con qué se come eso? Yo sólo veo que dice Configurar VPN y como no sé lo que es, ni lo intento.
Melvyn Perez Dice:
Julio 27th, 2009 a las 10:30 AM
Jefe lo que sucede es uqe todos los clientes de 3G tenemos una misma IP compartida. Es como si estuvieramos dentro de la misma LAN. No tenemos IP propia, no pueden “vernos” desde afuera.
Al decirlo asi estoy muy categórico porque en realidad no es una sino que son como 3 ó quizas 4 IP. Desde algunas ni siquiera el adorado MSN funciona (y eso que ni hablar de FTP, Skype, etc) . Cuando me muevo vivo revisando la velocidad y de ahi me he fijado en ese asunto de la IP. Hace 2 semanas pasé las de Cain con un aimgo que queria configurar una VPN (no tenemos cuenta corporativa asi que debemos enfrentarnos a los ñames en servicio al cliente)… Imaginate.
Otra cosa que he podido notar aqui en Santiago (y que a pesar de la ironia da mas risa que otra cosa): En el sur de la ciudad, donde existen los sectores mas humildes, la velocidad se mantiene sostenida por encima de los 2mbps. En la zona mas centrica y acomodada, y de hecho a menos de 1km de la central de codetel, la velocidadl es malisima, lo cual quizas tenga que ver con la cantidad de usuarios que usamos el servicio.
seo dominicana Dice:
Julio 27th, 2009 a las 1:26 PM
tipico de las empresas de servicios en este país, ellas solo acomodan lo que les interesa no lo que les interesa al usuario.
oye, todavia no puedo comentar desde la BB.
José Martínez Dice:
Julio 28th, 2009 a las 10:07 AM
@Gitti: VPN es para conectarte a la red de tu oficina, y trabajar desde fuera como si estuvieses dentro de la oficina y tener acceso a todas als facilidades (servidores, correos, impresoras, etc.)
@Melvyn: El hecho de que todos los dispositivos tengan la misma IP y estemos como dentro de una LAN 3G no es razón para no habilitar el protocolo VPN, ya que sería lo mismo cuando me conecto Wifi en un access point público, técnicamente salgo con la misma IP y estoy dentro de una LAN, y se me conecta.
frank Dice:
Agosto 18th, 2009 a las 5:43 PM
Muy buenas tardes Jose’ Mart’inez
tengo una pregunta, he tratado por todo los medios de configurar una conexion VPN, desde mi computadora con internet flash de claro, para poder ver desde otro lugar varias camaras ips que tengo instaladas en mi casa. Mi router soporta VPN. Y todo aparenta estar bien. Deshabilito todos los firewall, pero al tratar de entrar desde otro sitio en internet no puedo.
Claro bloquea los puertos para VPN??… o estoy configurando algo mal? mi conexion es residencial vip plus flash a un mega de bajada y 128 kbs de subida.
Uso Dyn dns para resolver lo de la ip dinamica, o utilizo Logmein para entrar remoto en m i pc y ver mi actual ip. Es imposible en mi caso hacer VPN o debo seguir intentando?
Desde ya muchas gracias
Debo seguir intentando o es imposible??
att. Frank
frank Dice:
Agosto 19th, 2009 a las 11:03 PM
buenas noches…
saludos cordiales. a espera de respuesta.
gracias de antemano.
att. Frank
José Martínez Dice:
Agosto 21st, 2009 a las 9:29 PM
Saludos Frank
Primeramente disculpas por la tardanza en responderte el comentario. Claro / Codetel solamente bloquea el tráfico VPN en la red 3G de celulares, en un servicio residencial o corporativo debiera funcionarte perfectamente. Lo que entiendo que intentas hacer, es conectarte VPN desde la calle hacia tu casa, eso no es posible a menos que tengas configurado un VPN server en la computadora de tu casa. Si ese es el caso, tienes que hacer un port forwarding en tu router de internet, o montar un VPN server.
Si todavia tienes alguna inquietud, no dudes en contactarme.
frank Dice:
Agosto 28th, 2009 a las 9:43 PM
Buenas noches José,
Gracias por tu respuesta. Sigo sin poder configurar una conexion VPN, aparentemente en mi router linksys Wrt 54gl con wl firmwire DD-WRT version VPN, esta todo bien. Pero la realidad es que no logro accesar.
No se si en mi caso particular Claro existe algun firewall, o algo asi.
Te reitero las gracias!
Att. Frank
Ezequiel Dice:
Noviembre 16th, 2009 a las 8:24 PM
Buenos días, un par de meses mas tarde pero creo que tengo la solución a tu problema.
Tengo el mismo inconveniente que vos!, pero un compañero de trabajo lo soluciono generando una VPN con EEUU y desde esa haciendo una a la empresa en la cual trabajo.
Espero que te sirva, cualquier duda mandame un mail y te ayudo.
Yo no lo hice pero vi que a él le funcionó y esta semana le voy a pedir los datos de la VPN de EEUU que segun me dijo “es gratuita” y facil de conseguir una por internet.
Saludos.
Hoteles Rimini Dice:
Enero 29th, 2010 a las 10:42 AM
Claro es la empresa mas grande en mi pais, sin embargo las promociones que ofrece a los clientes es muy mala, las demas empresas tienen mejores, de la tecnologia avanzada eso no es tan importante por que muchos ni le entienden ni le interesan.