Archivo para la Categoria ‘Review’
Buzón Visual de Voz para iPhone con Claro
Publicado por José Martínez | Categorías: Review
El Buzón Visual de Voz (En lo adelante VVM, siglas en inglés de Visual Voice Mail) fue una de las tantas funcionalidades revolucionarias que trago consigo el iPhone y que lo diferenciaba de los demás smartphones en el mercado.
El servicio consiste básicamente que en vez de marcar a un buzón de voz y escuchar un menú mediante una operadora automática para recoger tus mensajes de voz uno por uno, desde tu mismo teléfono puedas desplegar un listado de todos tus mensajes, ver quién te dejo el mensaje y escucharlos en el orden que desees, algo parecido a la aplicación de Voice Memos.
Pero el servicio no es novedad ya que prácticamente tiene 4 años, la novedad es que no fue sino hasta ahora que Claro Dominicana habilitó el servicio y lo curioso es que no he visto ninguna comunicación de Claro anunciándolo. Cuando Claro lanzó el iPhone 3G lanzó ésta página exclusiva para informaciones del iPhone, en la sección de servicios estaba la mencionada del VVM pero yo fui uno de los que llamó que debían quitar esa funcionalidad de allí porque no lo ofrecían y eso es engañar al cliente, y un tiempo después lo quitaron.
Ayer entro a la página para ver si han colocado alguna información de cuándo saldrá a la venta el iPhone 4 aquí y veo que volvieron a colocar la información del VVM hasta con un manual de cómo activarlo, así que me decido por investigar en Twitter y pregunto a @HipolitoDelgado y también pregunto a @HenriWatson si tenian conocimiento de que Claro había activado el servicio pero me responde Hipólito y luego Henri de que no tienen conocimiento de que Claro lo tenga activo, por lo que decido contactar a mi ejecutiva de cuentas y me confirma que sí ya lo están ofreciendo y que la descripción del servicio es la siguiente:
- * El costo es de RD$99.95 más impuestos (un total de RD$127.94)
- * Aplica para clientes iPhone GSM con planes post pago, tanto consumidor (Habla Claro) como negocio (Flota, Grupo y Ejecutivo)
- * Debe tener un Tener un equipo iPhone 3G (o un 3GS, aunque no lo especifican)
- * Posibilidad de acceder a internet (El servicio funciona a través de la red de datos, asi que te consume de tus megas disponibles si tienes un plan limitado)
- * Tener la última versión de iTunes disponible (no sé por qué ya que en ningún momento conecté el iPhone al iTunes)
- * El número celular debe estar registrado a nombre de quien solicita el servicio. En el caso de clientes de negocio, la solicitud se realiza vía la persona responsable y/o carta de autorización.
- * No aplica Prepago.
- * El cliente debe reinicializar el equipo.
- * Los clientes de planes iPhone Ilimitado estarán recibiendo el siguiente SMS: “Estimado cliente: Ahora su plan iPhone tiene incluido GRATIS el nuevo servicio Buzón Visual de Voz Claro. Para mayor información acceder a www.Claro.com.do”
- * Existe un manual de usuario disponible para los clientes el cual esta disponible en nuestra página de Internet de iPhone opción servicios en la siguiente http://www.claro.com.do/iPhone/servicios.
Una vez lo solicitas y te lo activan, solamente debes de apagar y encender tu iPhone para que el botón del VVM se active (no tienes que llevarlo a un centro de servicio, ni tampoco conectarlo al iTunes para que haga alguna actualización del carrier). Una nota curiosa es que a algunas personas como a Henri Watson le informaron que debían trasladarse al centro de servicio para configurar el equipo, y al parecer la configuración del VVM está amarrada al número ya que cuando coloqué mi SIM en otro iPhone que tiene Jailbreak ya que no fe comprado en éste país, el VVM se activó automáticamente aunque tuve que realizar los pasos para configurarlo nuevamente.
En mi opinión no debieron cobrar el servicio por separado, sino ofrecerlo como valor agregado a tu plan, pero como es costumbre de las Telefónicas prefieren sacarte el dinero al máximo. A continuación les dejo unos screen shots de cómo se configura el servicio y de cómo se ve funcionando:
Primero acceder al botón para configurarlo
Segundo introducir una contraseña
Tercero confirmar la contraseña
Luego grabar un saludo, o puedes dejar el que tiene por defecto
Una vez configurado, así es como se ve. Si la persona que deja el mensaje está en tu lista de contactos aparece su nombre, sino aparece el número telefónico a excepción de los que te llaman privado ya que dice “Unknown”. Mientras estás escuchando el mensaje, tienes la opción de llamar directamente a esa persona desde la misma pantalla
Primero acceder al botón para configurarloPrimero acceder al botón para configurarlo
                |
Una Noche entre Damas y Caballeros
Publicado por José Martínez | Categorías: Review
Hace un par de semanas recibí una invitación por parte de Chivas Regal para un encuentro el cual denominaron “Los Nuevos Caballeros” en el cual el tema principal sería “Cómo Utilizar Networking para Relaciones en los Negocios”.
No tuve más detalles del evento más que el día, la fecha y el nombre del evento; pero como persona involucrada en el área de tecnología y en los negocios, pensé inmediatamente que el tema iba relacionado a cómo sacar provecho a las redes sociales para hacer de tu negocio más productivo, tomando como base para mí que las redes sociales son las que usamos comúnmente para compartir intereses comunes mediante un software o un servicio Web (como Facebook o Twitter).
Pero más que el tema en sí, pensé que el evento era como excusa o señuelo para resaltar la marca que estaba patrocinando el encuentro, así que me preparé mentalmente para una pequeña charla y luego otra parte para enfatizar la marca, y obviamente pedir que las personas presentes las cuales tenemos acceso a medios de difusión informales, propaguemos el uso y las bondades de su producto, en éste caso Chivas.
Afortunadamente estuve bien equivocado sobre mi percepción del evento, ya que primero se enfocó en una campaña de rescatar los valores de caballerosidad, esos actos que permiten a las damas distinguir a los hombres de unos perfectos caballeros; y la otra parte sobre networking, pero no en el concepto que me había idealizado, sino más bien en cómo mantener nuestras redes y relaciones interpersonales ya que podemos recurrir a éstas en caso de cualquier necesidad personal o laboral, pero no podemos encontrar lo que andamos buscando si no es que mantenemos una relación cercana y desinteresada con las personas que componen nuestra “red”.
Al abordar el tema estuve reflexionando en cómo curiosamente los servicios de redes sociales nos acercan de los que están lejos, pero nos alejan de los que están cerca buscándolos solamente por algún interés, y el motivo de la campaña es rescatar eso para dar y ofrecer desinteresadamente a las personas cercanas, para poder recibir a cambio cuando necesitemos algo.
Lo bastante curioso y para mi sorpresa es que durante la noche en noche no promovieron la marca directamente en ningún momento, más bien estaban enfocados en promover el movimiento y los valores; y digo directamente porque al final ese es el objetivo y lo han logrado, pero de una manera muy inteligente, no invasiva y utilizando un bien social como objetivo de distribución de su campaña.
Quiero felicitar a la compañía que repesenta la marca en el país por tomar en cuenta a los blogueros y twiteros para transmitir su mensaje, y quiero decir que por mi parte vale la pena difundirlo. Espero que de igual manera hayan escuchado nuestras sugerencias y su campaña no se quede solamente en ideales.
Para más información pueden seguir su página de Facebook, blog y Twitter.
La imagen de la campaña la tomé del blog SEO Dominicana, quien también hizo su reseña del evento.
| |
Sobre el Servicio de Wind
Publicado por José Martínez | Categorías: Review
En las primeras semanas que salió a la luz la compañía Wind Telecom logré conseguir, a través de los contactos que he logrado en mi trabajo, el servicio de Telecable de Wind a modo de prueba por un mes, con la opción de quedarme con el servicio si así lo deseaba sin pagar instalación ni adelanto de contrato, simplemente comenzar a facturar al final del mes una vez vencido el mes de prueba.
Desde ese entonces me he quedado con el servicio, y tengo más de un año usándolo sin ningún inconveniente, a excepción de problemas con la señal que tuve durante una semana hace 6 meses debido a que subieron un edificio al lado del mío el cual obstaculizaba la visibilidad con la antena emisora de la señal, pero el caso se solucionó reubicando la posición de la antena y no tuvo que ver directamente con Wind.
Puedo decir que los paquetes son atractivos tanto en contenido como en precio, y la calidad de la señal es nítida ya que se trata de transmisión digital, por lo que no hay pérdida ni distorsión. Siempre he recomendado el servicio porque en muy pocas ocasiones he tenido que llamar a servicio al cliente, y es ahí cuando se mide realmente el servicio de una empresa; si te brindan el servicio bien a la primera, no hay necesidad de llamar a servicio al cliente a menos que sea a confirmar alguna información, pagar vía teléfono o hacer un cambio de plan.
Sin embargo, del departamento de Servicio al Cliente de Wind me hicieron algo que no me gustó, y es lo que realmente quiero compartir con ustedes a través de éste post. Un sábado en la tarde, cambiando canales sin nada qué hacer, decido llamar a servicio al cliente para investigar algo (cabe destacar que siempre me he comunicado, de noche, sábados y domingos).
Bueno, el caso es que como tengo 3 equipos en mi cuarto (La TV, el DVD y la caja del Cable), me puse a programarlos todos en el control de la TV que tiene la opción de controlar otros aparatos y de esa manera tener un solo control y no 3. Buscando en la caja de Wind, no logro visualizar la marca para buscar el código de programación, por lo que decido llamar a servicio al cliente para que me faciliten la marca. El representante que me atendió me informa que la caja que tengo actualmente no se puede programar pero que la nueva sí, a lo que pregunto qué otro beneficios tiene la nueva caja, y él me contesta que en adición los canales cargan más rápidos y tiene la opción de frizar la imagen en vivo (creía que era pausa en vivo como anuncian Telecable de Tricom y Claro TV, pero es simplemente “frizar” la fotografía, la voz y la programación siguen corriendo, no se graba).
Le pregunto al joven cuál sería el costo en caso de querer cambiar las 2 cajas que tengo, luego de 15 minutos en hold (soy bastante paciente) me informa que como soy un cliente “VIP” me van a regalar las dos cajas nuevas (pensé que salieron gratis por la misma relación por la cual conseguí el servicio de prueba). Hasta ahora todo bien, recibo la famosa nueva caja y no tenía nada novedoso, los canales siguen igual de lentos al cargar, tiene un menú mucho más complicado y al final no pude programarlas en el control de la TV que fue mi requerimiento inicial; pero como fueron gratis tampoco le di mucha mente.
Cuando me llega la factura, me llega por un monto de RD$ 1,300.00 pesos por encima de lo normal, y cuando llamo a investigar adivinen ¿qué ocurrió?, pues me estaban cobrando las dos cajas nuevas, y aquí está el procedimiento que tuve que realizar:
• Llamo el pasado Jueves 29 de Octubre y me atiende el operador Emmanuel informándome que debía pagar las cajas, le dije que no las iba a pagar porque a mí me las ofrecieron gratis y no voy a pagar algo que se regala, que entonces sería una estafa. Me informa que va a investigar con su superior, me pide mis números de contacto y me dice que me llamaran en breve con el resultado de la investigación. Pasó viernes, sábado, lunes y no me llamaron.
• El lunes en la tarde llamo de nuevo, me atiende la operadora Milagros y le explico todo el caso de nuevo, que quedaron en llamarme y no me llamaron. Ella investiga, y me dice que efectivamente la caja se ofrece gratis pero a los clientes que tienen más de un año y tienen los 3 servicios (Voz, Data y TV), como yo nada más tengo TV tengo que pagar las cajas.
• Le menciono a la joven que no las voy a pagar, que no es por el hecho de pagar los RD$ 1,300 pesos de más porque pagarlos no me va a hacer menos rico, es por el hecho de que me ofrecieron algo gratis y luego me lo están cobrando. Confirma con su supervisor, me pide disculpas pero me dice que igualmente lo tengo que pagar.
• Cuando me confirman eso, le digo que está bien, que lo iba a pagar pero que me confirme el saldo de cancelación de mi contrato porque iba a cancelar el servicio y que pasen inmediatamente por mi casa a retirar las famosas cajas, que yo no voy a estar contratando el servicio de estafadores cuando en el mercado hay compañías que se están matando por robarle los clientes a las otras (no fué una amenaza, realmente estaba dispuesto a cancelar, mientras hablaba con ella estaba metido en las páginas de Telecable y Claro TV comparando precios). Me dice que me espere un momento de nuevo, confirma con su supervisor y luego me dice que no tengo necesidad de cancelar porque me van a hacer el reajuste a la factura y a eliminar el cargo de las cajas.
En conclusión, como es común en éste país tuve que incomodarme y amenazar con cancelar el servicio para que se me rebajara un cargo que yo como cliente no solicité sino que me lo ofrecieron de gratis. Quizás el problema no tuvo que ver directamente la empresa, sino con un operador que (ya sea con afán de darme un buen servicio, o tenía metas para vender las nuevas cajas y me la adjudicó de forma engañosa, no lo sabré) me dio una información errada que impactó en el monto de mi factura.
Mis consejos para Wind, si quiere mantener el excelente producto de cable que ofrecen, son los siguientes:
• Primero es grabar y monitorear todas las llamadas que reciben, porque es la prueba que demuestra la veracidad de la información que reclama el cliente.
• Por principio, el cliente siempre tiene la razón hasta que se demuestre lo contrario. En vez de obligarme a pagar el dinero, primero debieron investigar al operador que dio la información y si no tienen cómo demostrar su posición, pues yo debo de tener la razón; en caso de, si grabaran o monitorearan las llamadas no habría éste inconveniente.
• Capacitar bien a todos sus representantes para que den informaciones veraces, y sobre todo capacitarlos en todos los productos para que sean capaz de responder cualquier inquietud sin necesidad de transferirme a otro representante.
• Ponerse a la vanguardia con respecto a las demás compañía de cables: Ofrecer DVR y canales HD y demás servicios innovadores.
| |
Encuentro de Tricom con los Bloggers
Publicado por José Martínez | Categorías: Review, Tecnologia
Fuimos invitados por Tricom a una actividad que se llevó acabo el día de ayer en el Hotel Holiday Inn de Santo Domingo. La actividad tuvo como objetivo realizar un encuentro con los bloggeros, y en la misma Tricom aprovechó para dar un reforzamiento sobre todos los productos que ofrece al mercado tanto en Voz, Data como en TV.
En el encuentro, aparte de bloggers y twitteros, estuvieron también empleados de Tricom quienes se mezclaron entre nosotros para conversar sobre los blogs y otros temas. De verdad que admiro el esfuerzo que hace Tricom de acercarse a nuestra comunidad, pero no solamente de acercarse como empresa, sino también de forma humana, personal.
También, aprovecharon la actividad para mencionar que ya no están en banca rota y que salieron del chapter 11 que estaba depositado en Nueva York, por lo tanto la empresa ya no tiene deudas. Este anuncio tuvo gran acogida, y aunque la noticia es bien positiva (no le estoy quitando méritos), honestamente yo pensaba que iban a anunciar algún producto o cambios innovadores en su plataforma, quizás la red 3G en móvil, GSM, BB; productos y plataformas son mandatorios en el mercado móvil de hoy día y factores que podrían influir en Tricom como una opción a la hora de realizar el procedimiento de portabilidad numérica de un número móvil..
En general, no llenó mis expectativas (en cuanto a anuncios de nuevos productos o plataformas), para la actividad cumplió su cometido: un acercamiento con los bloggers. Desearía ver la misma actitud por parte de las otras compañías de telecomunicaciones, ese acercamiento con los usuarios que utilizan y explotan sus productos.
| |
MobileMe, ¿Exchange para el Resto de Nosotros?
Publicado por José Martínez | Categorías: Review
Recuerdo perfectamente cuando en uno de los eventos del MacWorld, Apple hizo el lanzamiento del servicio de MobileMe el cual permitiría sincronizar a través de la nube de internet al instante tus correos, contactos y calendarios entre el servicio Web, el iPhone y tu MAC o PC. Al realizar el lanzamiento, recuerdo que el lema era “Exchange for the rest of Us”, comparando el servicio con el ActiveSync que tiene Microsoft® Exchange Server.
Para mí que vengo utilizando el ActiveSync desde hace un par de años para los correos corporativos primero en mi MotorolaQ con Windows Mobile 5 y luego en el iPhone, pensé que era una buena salida para obtener el mismo servicio para mis correos personales y separar todo lo que son correos, contactos y calendarios personales de la cuenta de la oficina (nunca me ha gustado ni siquiera enviar correos personales de la cuenta de la oficina).
El hecho es que mi excitación se convirtió en desilusión al obtener el servicio de MobileMe. Con ActiveSync de Exchange estoy acostumbrado a tener sincronizado en tiempo real los contactos, correos y calendario con mi dispositivo móvil, mi PC de escritorio y la versión Web de Outlook sin necesidad de realizar una sincronización manual, ni estar conectando el móvil a la PC mediante cables o bluetooth para descargar información. Lo que más me gusta de éste servicio es que la información se replica en segundos, pudiendo llamar un contacto desde mi móvil tan solo 15 segundos después de haberlo creado en Outlook, o declinando una reunión al ver en mi agenda que no tengo el espacio disponible, sin saber que alguien en la oficina programó una reunión en ese espacio hace un minuto; y para mi sorpresa los correos llegan primero al móvil que a la PC con un 10 segundos de diferencia.
Con ésta experiencia, pensé que MobileMe iba a ser parecido, pero en mi opinión el servicio lo califico como mediocre y exageradamente caro. Lo primero es que el servicio de Push en los correos no es real, aunque en ocasiones las notificaciones llegan al instante, la generalidad es que tarda de 1 a 5 minutos en notificarte en el móvil la recepción de un nuevo correo. El servicio de push en los contactos es pésimo, en más de una ocasión he perdido información de contactos que agrego en el móvil y en vez de sincronizar con los servidores de MobileMe lo que hace es reemplazar la información del teléfono con la que hay en el servidor, perdiendo toda la información que agregaste desde el móvil. Lo único que me ha funcionado sin inconvenientes es el servicio de Calendario, pero a nivel personal lo uso muy poco. Lo más molestoso del caso es que toda esta mediocridad está al ridículo precio de 100 dólares al año.
Las experiencias descritas en el párrafo anterior son únicamente desde el móvil, desde la PC no he tenido oportunidad de probar el servicio ya que para funcionar hay que instalar el MobileMe Control Panel, y nunca ha sincronizado ya que siempre da un error, al menos en la versión para Windows ya que no poseo una Mac.
Apple es caracterizado por presentar sus innovadores y majestuosos productos, pero creo que en ésta ocasión no les funcionó bien el asunto. Además, creo que la frase “Exchange for the rest of Us” les quedó demasiado grande, todavía les falta perfeccionar muchos detalles antes de compararse con el servicio de ActiveSync.
| |
Claro, 3G y el VPN
Publicado por José Martínez | Categorías: Opiniones, Review
De las compañías de telefonía móvil existentes en el mercado nacional, Claro puede darse el lujo de ser hasta el momento la única en ofrecer Telefonía Móvil 3G, a través de la cual podemos accesar a un servicio de datos de alta velocidad a través de dispositivos móviles.
Particularmente he probado el servicio, y puedo dar fe y testimonio de que tiene una excelente cobertura y que las velocidades pueden llegar hasta los 2MB ya que la misma va a depender de qué nivel de señal posea el equipo desde el lugar que nos estemos conectando.
Para mí como gerente de IT y Operaciones de una empresa cuyas operaciones son 24/7, me ha sido bastante útil el servicio para resolver inconvenientes desde mi Smartphone en puntos remotos sin necesidad de tener una PC a mano, incluso pudiendo estar conectado dando asistencia remota y tener la llamada del usuario al mismo tiempo.
El único inconveniente que le encuentro al servicio es que no me permite el tráfico VPN a través de la red 3G, lo que significa que no puedo conectarme a mi red corporativa como Dios y Bill Gates mandan, sino que tengo que valerme de reglas alternativas para conectarme a una estación de trabajo específica y utilizar ésta como puente para conectarme a las demás. Esta situación es un poco incómoda, ya que si por determinada razón la PC se frisa o se apaga, pierdo el enlace con mi red corporativa teniendo que trasladarme a la oficina si no encuentro una red Wifi o un servicio de datos alámbrico cerca para lograr la conexión VPN.
Me he acercado a Claro en varias ocasiones a través de mi ejecutiva de cuentas para explicarles el conflicto y la necesidad de nosotros de tener habilitado el tráfico VPN a través de la red 3G ya que en caso de inconvenientes nuestro tiempo de respuesta debe de ser sumamente rápido debido al tipo de negocio al cual nos dedicamos. De Claro solamente obtuve la respuesta de que por el momento ésta característica no está disponible, ni tampoco podían decirme en qué momento lo estaría; así que por el momento no puedo conectarme VPN desde mi Smartphone, ni tampoco desde mi laptop utilizando mi Smartphone como módem, lo que se conoce también como Tethering.
Claro debe de entender que para los clientes corporativos, hay mucho más aplicaciones para la conectividad móvil que simplemente permitir la navegación a internet y revisar los correos de la oficina. Lamentablemente ésta compañía, aunque indiscutiblemente es de las más avanzadas en cuando a plataforma se refiere, tiene la fama de no escuchar las peticiones y reclamos de los clientes, hasta que éstos encuentren otra compañía que pueda proveerles el servicio, entonces es cuando deciden tomar acción una vez que sus ingresos puedan verse afectados.
Por mi parte, voy a hacer un último intento enviando una comunicación formal a la gerencia de negocios corporativos explicando nuestra necesidad y razones de la misma, y a la vez recordándoles lo que representa nuestra cuenta en beneficios anualizados.
| |
Los Peligros de las Redes Sociales
Publicado por José Martínez | Categorías: Review, Tecnologia
Muchos de nosotros utilizamos a diario las distintas redes sociales, Blogs y Microblogging (como Twitter, Facebook, MySpace, Flickr, Blogger, WordPress) para mantenernos en contacto con aquellas personas cercanas, y hacerles saber a través de la misma vía en que estamos y qué estamos haciendo a cada instante.
Si bien las redes sociales han venido a traer un acercamiento virtual con aquellas personas que tenemos lejos, también nos aleja de las personas que tenemos cerca. Yo mismo me he visto en la situación de estar conectado a través del celular compartiendo mi estatus a través de Twitter o Facebook para hacerles saber a las personas que están dentro de mi red qué estoy haciendo, cuando estoy dentro de un grupo de personas con la cual no estoy compartiendo por estar de “anti social” con las personas que tengo al lado, tratando de ser “social” virtualmente con otras personas.
Aunque es un tema que preocupa, el verdadero motivo de éste post es traer a relucir los peligros que nos pueden traer estas redes sociales. Vamos primero a comenzar con las redes sociales más comunes que son Hi5 y Facebook, las cuales nos permiten interactuar de manera virtual con nuestros familiares y amigos a través de estatus, fotos, videos y enlaces.
Debemos de tener cuidado qué contenido subimos a nuestras páginas personales, ya que si al momento de crear nuestro perfil no lo configuramos para que sea privado, nuestras fotos privadas pueden ser vistas por nuestros amigos, los amigos de nuestros amigos, y los amigos de los amigos de nuestros caminos; lo que puede ocasionar que al instante una 3 mil personas que ni siquiera conocemos tengan acceso a nuestra información. Yo ya tuve una experiencia hace un tiempito con mi esposa y mi hijo, y créanme que no es nada agradable.
Lo correcto es configurar nuestros perfiles para que solamente nuestros amigos directos puedan tener acceso a nuestras informaciones, y aún así considero que todavía no es suficiente. Lo ideal sería subir solo cierto tipo de información y ciertas fotos que no sean muy sensitivas ni muy personales, ya que aunque configuremos todas las restricciones posibles a nuestros perfiles y álbumes de fotos, cualquier persona con un poco conocimiento de estas redes puede tener acceso a ellas. Una muestra de eso es éste artículo en cual nos explica en pocos pasos cómo se puede acceder en Facebook a los álbumes de fotos de personas que no son nuestros amigos.
Twitter es otra herramienta que nos permite compartir hacia la red lo que hacemos a cada momento, brindado también la facilidad a través de los teléfonos móviles o smart phones de compartir nuestra localización geográfica a través de coordenadas GPS. El Twitter debería de ser una herramienta para compartir algo de manera breve y sencilla en un momento determinado, no para decir en cada instante lo que hacemos, ya que cualquier persona que se lo proponga pudiera fácilmente armar un calendario de las cosas que hacemos y los lugares que frecuentamos sabrá Dios con qué objetivo. Si deseas compartir lo que haces a cada momento en Twitter puedes hacerlo, yo mismo en ocasiones lo hago, pero nunca expongas detalladamente dónde te encuentras ni qué exactamente estás haciendo.
El objetivo de éste artículo no es crear paranoia, sino concientizar a las personas del contenido que suben a la red ya que una vez que lo compartimos con el mundo, éste se reproduce en segundos por las distintas redes; aunque intentemos borrarlo hay miles de servicio que duplican el contenido de la red y lo almacenan en distintos servidores, así que una vez que lo hayamos subido a la red permanece ahí por un buen tiempo. Nosotros mismos debiéramos hacer el ejercicio simple de buscar en google textos e imágenes relacionadas a nosotros para ver qué tanta información sensitiva tenemos en la red.
Para terminar, les dejo dos videos de una campaña de concientización sobre el contenido que subimos a la red, la verdad es que nos pone a pensar mucho:
| |
Por un Mundo Más “Claro”
Publicado por José Martínez | Categorías: Review, Tecnologia
Hace unas semanas leí en la prensa una campaña para el reciclado de dispositivos móviles (PDA’s, Celulares, Baterías, etc.). Esta campaña fue lanzada por la compaña de telefonía Móvil Claro, y es su forma de contribuir al medio ambiente.
Los aparatos electrónicos, sobre todo las baterías, al descomponerse emiten desechos tóxicos que pueden afectar de manera negativa el medio ambiente, y por ende todos los organismos y ecosistemas que depende de él para subsistir.
Por esta razón, Claro ofrece el servicio de manera “gratuita” para que, si piensas deshacerte de tu viejo celular, lo lleves al centro de servicio Claro más cercano y lo deseches en uno de los contenedores habilitados para estos fines sin importar a qué compañía pertenecía el móvil, y ellos se encargarán de transportarlos a un lugar en donde sean desechados de manera segura.
Por mi parte alabo la iniciativa de Claro en crear éste programa, pero creo que la compañía podría explotar un poquito más ésta campaña para beneficio de aquellos clientes que decidan ir a sus centros a contribuir con el desecho de estos aparatos de manera correcta.
Tomemos la teoría de que Claro en vez de desechar éstos aparatos, los venderá a una compañía que los recicle, y ésta a su vez pueda vender el producto reciclado como materia prima a los fabricantes para que sigan produciendo más componentes. De ser cierta ésta teoría, Claro estaría sacando beneficio al reciclado de éstos aparatos, beneficio que quizás sea para costear la logística de la campaña (publicidad, contenedores, transporte de los desechos, etc.), pero también se podría sacar un buen porcentaje para dar un bonos a las personas que desechen sus equipos (como 20% de descuento en la compra un nuevo móvil o en el pago de su factura).
Este podría ser un plus que anime a las personas a contribuir con la causa, de todas maneras las personas irían a un centro de Claro, y ellos podrían bien aprovechar ésta oportunidad para captarlos como clientes, u ofrecer un móvil más moderno con el descuento antes mencionado.
Las Telefónicas debieran de pensar más en la satisfacción sus clientes y menos en sacarle provecho. Cuando te “regalan” algo o “favorecen” con una oferta, es porque ya te han sacado o te van a sacar el valor de ese regalo 3 o 4 veces, ya sea a corto o largo plazo; para mí eso no es regalo, es embaucar a un cliente el cual se da cuenta demasiado tarde la realidad del asunto.
Nota: Apoyo 100% la iniciativa de Claro, no estoy en desacuerdo ni la critico; simplemente formulé una teoría la cual desconozco que sea cierta ya que en ningún medio he leído cuál es el real destino final de éstos aparatos. La imagen fue tomada de la página oficial de ésta campaña.
| |
