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Claro Dominicana ya tiene los Micro SIMS de iPad y iPhone 4 Disponibles
Publicado por José Martínez | Categorías: General
Ayer en la tarde recibí una comunicación formal por parte de Claro Dominicana, en donde mencionan que ya tienen disponibles para la venta los “Mini SIM” (La palabra correcta debió ser “Micro SIM”) que utilizan los iPad y los iPhone 4.
La venta de los Micro SIM están disponibles por el momento solamente para los planes Banda Ancha Claro Postpago y Prepago (iPad), y Todos los planes de voz (iPhone 4). Aunque todavía no mencionan cuando estarán disponibles ambos equipos de Apple, por lo menos es una señal de que la fecha de lanzamiento no está muy lejos.
Traté de investigar para cuándo tienen pensado tener disponible los equipos, pero la única información que conseguí fue que aún no han llegado y a finales de este mes esperan la aprobación por de parte de Apple. Esto indica que el equipo podría estar acá para finales de Agosto o Septiembre, vamos a esperar. A continuación está el comunicado que recibí:
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Buzón Visual de Voz para iPhone con Claro
Publicado por José Martínez | Categorías: Review
El Buzón Visual de Voz (En lo adelante VVM, siglas en inglés de Visual Voice Mail) fue una de las tantas funcionalidades revolucionarias que trago consigo el iPhone y que lo diferenciaba de los demás smartphones en el mercado.
El servicio consiste básicamente que en vez de marcar a un buzón de voz y escuchar un menú mediante una operadora automática para recoger tus mensajes de voz uno por uno, desde tu mismo teléfono puedas desplegar un listado de todos tus mensajes, ver quién te dejo el mensaje y escucharlos en el orden que desees, algo parecido a la aplicación de Voice Memos.
Pero el servicio no es novedad ya que prácticamente tiene 4 años, la novedad es que no fue sino hasta ahora que Claro Dominicana habilitó el servicio y lo curioso es que no he visto ninguna comunicación de Claro anunciándolo. Cuando Claro lanzó el iPhone 3G lanzó ésta página exclusiva para informaciones del iPhone, en la sección de servicios estaba la mencionada del VVM pero yo fui uno de los que llamó que debían quitar esa funcionalidad de allí porque no lo ofrecían y eso es engañar al cliente, y un tiempo después lo quitaron.
Ayer entro a la página para ver si han colocado alguna información de cuándo saldrá a la venta el iPhone 4 aquí y veo que volvieron a colocar la información del VVM hasta con un manual de cómo activarlo, así que me decido por investigar en Twitter y pregunto a @HipolitoDelgado y también pregunto a @HenriWatson si tenian conocimiento de que Claro había activado el servicio pero me responde Hipólito y luego Henri de que no tienen conocimiento de que Claro lo tenga activo, por lo que decido contactar a mi ejecutiva de cuentas y me confirma que sí ya lo están ofreciendo y que la descripción del servicio es la siguiente:
- * El costo es de RD$99.95 más impuestos (un total de RD$127.94)
- * Aplica para clientes iPhone GSM con planes post pago, tanto consumidor (Habla Claro) como negocio (Flota, Grupo y Ejecutivo)
- * Debe tener un Tener un equipo iPhone 3G (o un 3GS, aunque no lo especifican)
- * Posibilidad de acceder a internet (El servicio funciona a través de la red de datos, asi que te consume de tus megas disponibles si tienes un plan limitado)
- * Tener la última versión de iTunes disponible (no sé por qué ya que en ningún momento conecté el iPhone al iTunes)
- * El número celular debe estar registrado a nombre de quien solicita el servicio. En el caso de clientes de negocio, la solicitud se realiza vía la persona responsable y/o carta de autorización.
- * No aplica Prepago.
- * El cliente debe reinicializar el equipo.
- * Los clientes de planes iPhone Ilimitado estarán recibiendo el siguiente SMS: “Estimado cliente: Ahora su plan iPhone tiene incluido GRATIS el nuevo servicio Buzón Visual de Voz Claro. Para mayor información acceder a www.Claro.com.do”
- * Existe un manual de usuario disponible para los clientes el cual esta disponible en nuestra página de Internet de iPhone opción servicios en la siguiente http://www.claro.com.do/iPhone/servicios.
Una vez lo solicitas y te lo activan, solamente debes de apagar y encender tu iPhone para que el botón del VVM se active (no tienes que llevarlo a un centro de servicio, ni tampoco conectarlo al iTunes para que haga alguna actualización del carrier). Una nota curiosa es que a algunas personas como a Henri Watson le informaron que debían trasladarse al centro de servicio para configurar el equipo, y al parecer la configuración del VVM está amarrada al número ya que cuando coloqué mi SIM en otro iPhone que tiene Jailbreak ya que no fe comprado en éste país, el VVM se activó automáticamente aunque tuve que realizar los pasos para configurarlo nuevamente.
En mi opinión no debieron cobrar el servicio por separado, sino ofrecerlo como valor agregado a tu plan, pero como es costumbre de las Telefónicas prefieren sacarte el dinero al máximo. A continuación les dejo unos screen shots de cómo se configura el servicio y de cómo se ve funcionando:
Primero acceder al botón para configurarlo
Segundo introducir una contraseña
Tercero confirmar la contraseña
Luego grabar un saludo, o puedes dejar el que tiene por defecto
Una vez configurado, así es como se ve. Si la persona que deja el mensaje está en tu lista de contactos aparece su nombre, sino aparece el número telefónico a excepción de los que te llaman privado ya que dice “Unknown”. Mientras estás escuchando el mensaje, tienes la opción de llamar directamente a esa persona desde la misma pantalla
Primero acceder al botón para configurarloPrimero acceder al botón para configurarlo
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Claro, 3G y el VPN
Publicado por José Martínez | Categorías: Opiniones, Review
De las compañías de telefonía móvil existentes en el mercado nacional, Claro puede darse el lujo de ser hasta el momento la única en ofrecer Telefonía Móvil 3G, a través de la cual podemos accesar a un servicio de datos de alta velocidad a través de dispositivos móviles.
Particularmente he probado el servicio, y puedo dar fe y testimonio de que tiene una excelente cobertura y que las velocidades pueden llegar hasta los 2MB ya que la misma va a depender de qué nivel de señal posea el equipo desde el lugar que nos estemos conectando.
Para mí como gerente de IT y Operaciones de una empresa cuyas operaciones son 24/7, me ha sido bastante útil el servicio para resolver inconvenientes desde mi Smartphone en puntos remotos sin necesidad de tener una PC a mano, incluso pudiendo estar conectado dando asistencia remota y tener la llamada del usuario al mismo tiempo.
El único inconveniente que le encuentro al servicio es que no me permite el tráfico VPN a través de la red 3G, lo que significa que no puedo conectarme a mi red corporativa como Dios y Bill Gates mandan, sino que tengo que valerme de reglas alternativas para conectarme a una estación de trabajo específica y utilizar ésta como puente para conectarme a las demás. Esta situación es un poco incómoda, ya que si por determinada razón la PC se frisa o se apaga, pierdo el enlace con mi red corporativa teniendo que trasladarme a la oficina si no encuentro una red Wifi o un servicio de datos alámbrico cerca para lograr la conexión VPN.
Me he acercado a Claro en varias ocasiones a través de mi ejecutiva de cuentas para explicarles el conflicto y la necesidad de nosotros de tener habilitado el tráfico VPN a través de la red 3G ya que en caso de inconvenientes nuestro tiempo de respuesta debe de ser sumamente rápido debido al tipo de negocio al cual nos dedicamos. De Claro solamente obtuve la respuesta de que por el momento ésta característica no está disponible, ni tampoco podían decirme en qué momento lo estaría; así que por el momento no puedo conectarme VPN desde mi Smartphone, ni tampoco desde mi laptop utilizando mi Smartphone como módem, lo que se conoce también como Tethering.
Claro debe de entender que para los clientes corporativos, hay mucho más aplicaciones para la conectividad móvil que simplemente permitir la navegación a internet y revisar los correos de la oficina. Lamentablemente ésta compañía, aunque indiscutiblemente es de las más avanzadas en cuando a plataforma se refiere, tiene la fama de no escuchar las peticiones y reclamos de los clientes, hasta que éstos encuentren otra compañía que pueda proveerles el servicio, entonces es cuando deciden tomar acción una vez que sus ingresos puedan verse afectados.
Por mi parte, voy a hacer un último intento enviando una comunicación formal a la gerencia de negocios corporativos explicando nuestra necesidad y razones de la misma, y a la vez recordándoles lo que representa nuestra cuenta en beneficios anualizados.
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Por un Mundo Más “Claro”
Publicado por José Martínez | Categorías: Review, Tecnologia
Hace unas semanas leí en la prensa una campaña para el reciclado de dispositivos móviles (PDA’s, Celulares, Baterías, etc.). Esta campaña fue lanzada por la compaña de telefonía Móvil Claro, y es su forma de contribuir al medio ambiente.
Los aparatos electrónicos, sobre todo las baterías, al descomponerse emiten desechos tóxicos que pueden afectar de manera negativa el medio ambiente, y por ende todos los organismos y ecosistemas que depende de él para subsistir.
Por esta razón, Claro ofrece el servicio de manera “gratuita” para que, si piensas deshacerte de tu viejo celular, lo lleves al centro de servicio Claro más cercano y lo deseches en uno de los contenedores habilitados para estos fines sin importar a qué compañía pertenecía el móvil, y ellos se encargarán de transportarlos a un lugar en donde sean desechados de manera segura.
Por mi parte alabo la iniciativa de Claro en crear éste programa, pero creo que la compañía podría explotar un poquito más ésta campaña para beneficio de aquellos clientes que decidan ir a sus centros a contribuir con el desecho de estos aparatos de manera correcta.
Tomemos la teoría de que Claro en vez de desechar éstos aparatos, los venderá a una compañía que los recicle, y ésta a su vez pueda vender el producto reciclado como materia prima a los fabricantes para que sigan produciendo más componentes. De ser cierta ésta teoría, Claro estaría sacando beneficio al reciclado de éstos aparatos, beneficio que quizás sea para costear la logística de la campaña (publicidad, contenedores, transporte de los desechos, etc.), pero también se podría sacar un buen porcentaje para dar un bonos a las personas que desechen sus equipos (como 20% de descuento en la compra un nuevo móvil o en el pago de su factura).
Este podría ser un plus que anime a las personas a contribuir con la causa, de todas maneras las personas irían a un centro de Claro, y ellos podrían bien aprovechar ésta oportunidad para captarlos como clientes, u ofrecer un móvil más moderno con el descuento antes mencionado.
Las Telefónicas debieran de pensar más en la satisfacción sus clientes y menos en sacarle provecho. Cuando te “regalan” algo o “favorecen” con una oferta, es porque ya te han sacado o te van a sacar el valor de ese regalo 3 o 4 veces, ya sea a corto o largo plazo; para mí eso no es regalo, es embaucar a un cliente el cual se da cuenta demasiado tarde la realidad del asunto.
Nota: Apoyo 100% la iniciativa de Claro, no estoy en desacuerdo ni la critico; simplemente formulé una teoría la cual desconozco que sea cierta ya que en ningún medio he leído cuál es el real destino final de éstos aparatos. La imagen fue tomada de la página oficial de ésta campaña.
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