Hace unas semanas leí en la prensa una campaña para el reciclado de dispositivos móviles (PDA’s, Celulares, Baterías, etc.). Esta campaña fue lanzada por la compaña de telefonía Móvil Claro, y es su forma de contribuir al medio ambiente.

Los aparatos electrónicos, sobre todo las baterías, al descomponerse emiten desechos tóxicos que pueden afectar de manera negativa el medio ambiente, y por ende todos los organismos y ecosistemas que depende de él para subsistir.

Por esta razón, Claro ofrece el servicio de manera “gratuita” para que, si piensas deshacerte de tu viejo celular, lo lleves al centro de servicio Claro más cercano y lo deseches en uno de los contenedores habilitados para estos fines sin importar a qué compañía pertenecía el móvil, y ellos se encargarán de transportarlos a un lugar en donde sean desechados de manera segura.

Por mi parte alabo la iniciativa de Claro en crear éste programa, pero creo que la compañía podría explotar un poquito más ésta campaña para beneficio de aquellos clientes que decidan ir a sus centros a contribuir con el desecho de estos aparatos de manera correcta.

Tomemos la teoría de que Claro en vez de desechar éstos aparatos, los venderá a una compañía que los recicle, y ésta a su vez pueda vender el producto reciclado como materia prima a los fabricantes para que sigan produciendo más componentes. De ser cierta ésta teoría, Claro estaría sacando beneficio al reciclado de éstos aparatos, beneficio que quizás sea para costear la logística de la campaña (publicidad, contenedores, transporte de los desechos, etc.), pero también se podría sacar un buen porcentaje para dar un bonos a las personas que desechen sus equipos (como 20% de descuento en la compra un nuevo móvil o en el pago de su factura).

Este podría ser un plus que anime a las personas a contribuir con la causa, de todas maneras las personas irían a un centro de Claro, y ellos podrían bien aprovechar ésta oportunidad para captarlos como clientes, u ofrecer un móvil más moderno con el descuento antes mencionado.

Las Telefónicas debieran de pensar más en la satisfacción sus clientes y menos en sacarle provecho. Cuando te “regalan” algo o “favorecen” con una oferta, es porque ya te han sacado o te van a sacar el valor de ese regalo 3 o 4 veces, ya sea a corto o largo plazo; para mí eso no es regalo, es embaucar a un cliente el cual se da cuenta demasiado tarde la realidad del asunto.

Nota: Apoyo 100% la iniciativa de Claro, no estoy en desacuerdo ni la critico; simplemente formulé una teoría la cual desconozco que sea cierta ya que en ningún medio he leído cuál es el real destino final de éstos aparatos. La imagen fue tomada de la página oficial de ésta campaña.